Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Stadtmann auf stadtmann.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Stadtmann ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für urbane Casual- und hochwertige Herrenmode mit passender Kaufberatung und bietet ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Joop! und Tom Tailor mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen beim Datenschutz
Operative Betreiberin der Storefront stadtmann.shop ist die Rhein Mode Kontor GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für kuratierten Modevertrieb, Kundenservice und Qualitätsabwicklung.
Die Rhein Mode Kontor GmbH trägt die Gesamtverantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, insbesondere für:
- Betrieb und Pflege der Storefront sowie der Bestellabwicklung
- Lieferantensteuerung, Sortimentspflege und Preisgestaltung
- Kundenservice, Reklamations- und Retourenabwicklung
- Verantwortung für Datenschutz, Impressum und Verbraucherinformationen
Kontaktadresse des Handelsbetriebs:
Stadtmann
Königsallee 82, 40212 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail Kundenservice: support@stadtmann.shop
Für Zwecke des Datenschutzes bedeutet das: Die Rhein Mode Kontor GmbH als Betreiberin entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shop, etwa bei Bestellung, Zahlung, Versand, Retouren und Support. Lieferanten, Zahlungs- und Versanddienstleister verarbeiten Daten nur im Auftrag oder im Rahmen ihrer eigenen, hier beschriebenen Aufgaben.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus den Marken Joop! und Tom Tailor, Bestellnummer, Code-Einlösung, etwa STADTMANN15.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundenservice, Angaben zu Anliegen und Wunschlösung sowie Bestellnummer sofern vorhanden.
- Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen: Vorgangsnummer und Anliegen sowie Kontaktdaten für die Antwort, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz wenden.
- Beratungsanfragen: Größen-, Passform- und Produktfragen im Rahmen der Kaufberatung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von stadtmann.shop werden technisch notwendige Informationen automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter, sicherheitsgerechter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen und Spracheinstellung, etwa Deutsch
- Verweis-URL, Warenkorbstatus und grundlegende Interaktionen mit Sortiment und Kasse
- Fehler- und Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch
Diese Daten werden nicht zur Identifizierung einzelner Modeprofile verkauft und nicht mit externen offiziellen Domains verknüpft. Es werden keine anderen Anbieter als dieser Shop als Verantwortlicher ausgegeben.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur zuverlässigen Abwicklung speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:
- Bestellhistorie: Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt, gewählte Zahlungsart mit Kreditkarte oder PayPal, Versandart.
- Versanddaten: Kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 €, Sendungsstatus und Lieferbestätigung.
- Retouren und Reklamationen: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu werden Rücksendedatum, Grund und Erstattungsstatus dokumentiert.
- Garantie- und Supportfälle: Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben; Anfragen werden erfasst und intern an den Fachbereich weitergeleitet, mit Rückmeldung zum konkreten nächsten Schritt.
- Servicezeiten-Protokoll: Eingangs- und Bearbeitungszeiten; Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandfälle prioritär.
5. Zwecke der Verwendung
Ihre Daten verwenden wir für klar umrissene Zwecke:
- Bereitstellung der Storefront, Warenkorb- und Kassafunktion einschließlich Prüfung des Codes STADTMANN15, einmal pro Bestellung gültig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar
- Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand und Zustellung
- Kundenservice und Kaufberatung vor und nach dem Kauf per E-Mail
- Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen, Reklamationen und Garantieanfragen nach Produktdetails
- Sicherstellung von IT-Sicherheit, Betrugsprävention und Forderungsmanagement
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten zu Buchhaltung, Gewährleistung, Widerruf und Datenschutz
- Verbesserung von Sortimentspflege, Preisgestaltung und Servicequalität auf Grundlage anonymisierter oder aggregierter Auswertungen
6. Dienstleister und Datenweitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Technik: Betrieb und Pflege der Storefront und Bestellabwicklung
- Versand- und Logistikpartner: zur Lieferung und Sendungsverfolgung
- Lieferantensteuerung: zur Verfügbarkeitsprüfung und Sortimentspflege der Marken Joop! und Tom Tailor
- IT-Sicherheit und Support-Tools: zur zentralen Triage aller Anfragen und Statusauskünfte
- Zahlungsabwicklung: siehe Abschnitt 7
Alle Dienstleister sind zur zweckgebundenen und sicheren Verarbeitung verpflichtet. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Karteninhaber, gekürzte Kartendaten, Transaktionsbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie Betrugspräventionsmerkmale.
Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Kreditkartendaten werden von uns nicht als Volldaten gespeichert. Die Abrechnung und Erstattung bei Retouren innerhalb von 30 Tagen erfolgt über denselben Zahlungsweg, soweit technisch möglich.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechniken, um den Shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: etwa für Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR und gemerkte Sortimentsansichten.
- Reichweiten- und Fehlermessung: nur in aggregierter, datensparsamer Form zur Verbesserung der Storefront.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies stehen Warenkorb und Kasse, einschließlich Einlösung von STADTMANN15 an der Kasse für 15 % Rabatt, möglicherweise nicht zur Verfügung.
9. Datensicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, Erfassung und interne Weiterleitung von Supportfällen nur an zuständige Stellen, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe sowie regelmäßige Pflege der Storefront.
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als stadtmann.shop ausgeben, an support@stadtmann.shop mit, damit wir Missbrauch prüfen können.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
- Support-, Retouren- und Reklamationsvorgänge für die Klärung und Nachweisführung, einschließlich der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung
- Server- und Sicherheitsprotokolle in der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur bei konkretem Sicherheitsvorfall
- Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz einschließlich rechtlicher Prüfung und Dokumentation für die Dauer der gesetzlichen Verjährung
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen mit, wie wir mit Ihnen kommunizieren:
- Auskunft über Bestellstatus per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer sofern vorhanden
- Korrektur von Adress- und Kontaktdaten vor dem Versand über den Kundenservice
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser
- Kontaktaufnahme innerhalb unserer Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00, samstags 10:00–14:00, Zeitzone Europe/Berlin; Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail ist unser Serviceversprechen. Bitte nennen Sie Anliegen und Wunschlösung, damit wir mit konkretem nächsten Schritt antworten können.
12. Datenschutzrechte und Anfragen
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie haben zudem das Recht, eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
Zur Ausübung genügt eine E-Mail mit Vorgangsnummer und Anliegen sowie Kontaktdaten für die Antwort. Wir prüfen Identität und Zuständigkeit und antworten mit Stellungnahme und Rechtsbehelfshinweis.
13. Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken; erhalten wir Kenntnis einer unbefugten Angabe, löschen wir sie.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit Stand 2026-09-29. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Storefront darauf hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Zentrale Triage und Kundenservice
E-Mail: support@stadtmann.shop
Zuständig für zentrale Triage aller Anfragen und Statusauskünfte, Erfassung und interne Weiterleitung an den Fachbereich, Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und Wunschlösung angeben.
Fachstelle für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen
E-Mail: recht@stadtmann.shop
Zuständig für rechtliche Prüfung und Dokumentation sowie Stellungnahme mit Rechtsbehelfshinweis. Eskalationsweg intern an After-Sales. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte Vorgangsnummer und Anliegen sowie Kontaktdaten für die Antwort angeben.
Servicezeiten für beide Stellen: Montag bis Freitag 09:00–17:00, samstags 10:00–14:00, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandfälle prioritär.