Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und Bestellungen über die Storefront Stadtmann unter stadtmann.shop.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Rhein Mode Kontor GmbH, inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für kuratierten Modevertrieb, Kundenservice und Qualitätsabwicklung. Als operative Betreiberin trägt sie die Gesamtverantwortung für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, insbesondere für Betrieb und Pflege der Storefront sowie der Bestellabwicklung, Lieferantensteuerung, Sortimentspflege und Preisgestaltung, Kundenservice, Reklamations- und Retourenabwicklung sowie Verantwortung für Datenschutz, Impressum und Verbraucherinformationen.
Betreiberangabe: Stadtmann, Königsallee 82, 40212 Düsseldorf, Deutschland. Gegründet 2014.
Stadtmann ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für urbane Casual- und hochwertige Herrenmode, unter anderem mit Artikeln der Marken Joop! und Tom Tailor. Es besteht keine Identität mit den Markenherstellern oder deren offiziellen Shops. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die über stadtmann.shop geschlossen werden.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Storefront dient dem Vergleich und Kauf von Modeartikeln mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails sowie verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
Bestellfähig sind Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und eine lieferfähige Anschrift in dem jeweils angebotenen Liefergebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Die Nutzung ist nur für private, nicht-gewerbliche Zwecke im haushaltsüblichen Umfang gestattet.
3. Konto und Bestellablauf
Eine Bestellung kann als Gast oder mit Kundenkonto erfolgen. Bei Angabe eines Kontos sind korrekte und aktuelle Daten zu hinterlegen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Die Darstellung im Katalog stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Abschluss des Bestellvorgangs an der Kasse geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung per E-Mail. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Auffälligkeiten abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
4. Sortiments- und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist ein kuratiertes Sortiment zum Vergleichen, mit Fachhandelserlebnis und passender Kaufberatung. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Marken-, Material- und Pflegeangaben sowie Bild- und Textstimmigkeit geprüft.
Maßgeblich sind die jeweiligen Produktdetails auf der Produktseite, insbesondere zu Material, Pflege, Passform, Größe, Farbe und Lieferumfang. Leichte Abweichungen in Farbe und Darstellung durch Bildschirmeinstellungen bleiben vorbehalten. Die Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7. Der angezeigte Endpreis an der Kasse ist maßgeblich.
Preise und Rabatte können je nach Einkaufskondition, Größe, Saison und Aktion variieren. Hintergrund: Wir arbeiten mit schlanker Online-Struktur, Direktbezug über autorisierte Großhandels- und Distributionspartner sowie Saison- und Volumenkonditionen. Vorteile daraus geben wir als direkte Preisnachlässe und zeitweise Aktionen an der Kasse weiter. Aktionen werden aus eigenen Margen und Lieferantenbeteiligungen finanziert, nicht über Qualitätskürzungen. Ein reduzierter Preis ändert weder Echtheit noch vereinbarte Gewährleistungs- und Prüfprozesse.
Für den Code STADTMANN15 gilt: Geben Sie an der Kasse den Code STADTMANN15 für 15 % Rabatt ein. Der Code STADTMANN15 ist im Warenkorb einzulösen, einmal pro Bestellung gültig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Er gewährt 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment, soweit an der Kasse als anwendbar ausgewiesen. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; Gutscheincodes beeinflussen nicht die angebotenen Zahlungsarten.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsabschluss. Bei Zahlungsstörungen, Rücklastschriften oder Sperrungen behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzustellen, bis die Zahlung bestätigt ist.
7. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse ausgewiesen.
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten richten sich nach der jeweiligen Produktseite und Auftragsbestätigung. Dringende Versandfälle werden bei Anfragen prioritär behandelt.
8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an, um eine zügige Abwicklung zu ermöglichen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von der 30-tägigen Rückgaberegelung unberührt; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung im Bestellablauf.
Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein, soweit dies zur Prüfung erforderlich ist. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den zu erstattenden Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Vorgaben und den Angaben an der Kasse behandelt.
9. Echtheit, Qualitätskontrolle und Reklamationen
Wir verkaufen ausschließlich Originalware mit vollständiger Rückverfolgbarkeit bis zum Distributionspartner. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Distributionspartner mit Herkunftsnachweis und Chargendokumentation.
Es gilt eine zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und Versand auf Nähte, Drucke, Reißverschlüsse, Etiketten und Verpackung.
Prüfung nach Erhalt
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Etiketten, Nähte, Geruch und Verpackung und vergleichen Sie Angaben mit der Produktseite.
Melden einer Abweichung
Bitte senden Sie an support@stadtmann.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Etiketten, Nähten und Auffälligkeit
- Beschreibung der Abweichung zum Inserat
Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung und Fallanlage durch Fachteam
- Abgleich mit Chargenunterlagen und Lieferantendaten
- Entscheidung mit Begründung und Remedy-Angebot
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Kaufpreiserstattung und kostenfreie Rückabwicklung ohne Einbehalt. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang mit dokumentierter Entscheidung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf stadtmann.shop, insbesondere Texte, Bilder, Markenbezeichnungen, Logos und Layouts, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Die Marken Joop! und Tom Tailor bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt, ausgenommen die bestimmungsgemäße Verwendung zum Einkauf und Vergleich.
11. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Storefront, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingriffe in Bestell- und Kassensysteme, Verwendung falscher Identitäten sowie Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
12. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront mit automatisierten Bestell-, Lager- und Versandprozessen. Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf permanente Verfügbarkeit entsteht.
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen und Wunschlösung an. Ablauf: Erfassung, interne Weiterleitung an Fachbereich, Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
13. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsregeln gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits abgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.
16. Kontakt
Primärer Support: Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@stadtmann.shop für zentrale Triage aller Anfragen und Statusauskünfte. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und Wunschlösung.
Rechts- und Datenschutzanliegen: Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen an recht@stadtmann.shop. Ablauf: Rechtliche Prüfung und Dokumentation, Stellungnahme mit Rechtsbehelfshinweis. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte geben Sie Vorgangsnummer und Anliegen sowie Kontaktdaten für die Antwort an. Eskalationen werden an den After-Sales-Bereich übergeben.